1. GENERELL INFORMASJON
Disse vilkår og betingelser er gjeldende når du benytter og/eller bestiller varer på charmehome.no. Nettbutikken charmehome.no eies av CHARME HOME , Org.nr. 926105574, Nyhaugåsen 1J, Bergen 5072. Du kan til enhver tid kontakte Kundeservice hvis du har spørsmål til din bestilling:
E-post: info@charmehome.no
Att: Kundeservice
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene og betingelsene uten forutgående varsel til deg. Den versjonen av vilkår som gjelder for din bestilling vil være den som fremgår av das.no på det tidspunktet hvor du avgir din bestilling. Hvis du ikke aksepterer vilkår og betingelsene, kan du ikke bestille eller kjøpe varer på webbutikken.
Når du bestiller varer, vil du motta en bekreftelse på ditt kjøp via e-post.
Du har alltid rett til å angre ditt kjøp innenfor 14 dager fra det tidspunktet du har mottatt dine varer, som er beskrevet nærmere i avsnittet ”Angrerett”. I tillegg er ditt kjøp omfattet av Kjøpslovens mangelregler, som du kan lese mer om i avsnittet \»Feilleverte varer\».
2. BESTILLING
Nettbutikken er åpen 24 timer i døgnet, men kan være stengt som følge av vedlikehold. Vi prøver så vidt mulig å utføre vedlikehold i nattetimene.
For å legge inn en bestilling gjennom Nettstedet må Kunden akseptere de Generelle vilkårene.
Du skal være minst 18 år gammel for å kjøpe varer på nettbutikken.
Vi forbeholder oss retten til å annullere avtalen om kjøp i en av følgende situasjoner, uten å være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:
– Dine betalingsopplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verifiseres.
– Din bestilling er avgitt med det som formål å begå bedrageri osv. eller avgitt i forbindelse med en straffbar handling eller annen ulovlig aktivitet.
– Det oppstår en utilsiktet feil på hjemmesiden, f.eks. en betalingsfeil el.lign.
– Vi har grunn til å tro at du er under 18 år gammel.
3. BETALINGSMIDLER
Du kan betale med Klarna.
Redigering
Før du bestiller har du mulighet for å endre de opplysningene du har tastet inn, herunder leverings- og fakturaopplysninger eller betalingsopplysninger. Du har også mulighet for å endre varene eller fjerne varer fra handlekurven. Når du klikker \»Betal\», skal du bekrefte dine leveringsopplysninger. Deretter gjennomføres betaling, og en kvittering vises på din skjerm. Fra det tidspunktet er du bundet av avtalen om kjøp, og reglene om angrerett trer i kraft. Les mer i avsnittet \»Angrerett\».
4. LEVERING
Leveringsbetingelser
Varer bestilt på charmehome.no leveres kun til adresser i Norge.
Varene sendes ut i løpet av 1-3 arbeidsdager etter fullført betaling.
Alle varer sendes som Servicepakke eller med Bring / Posten / Heltjem. Du har derfor mulighet for å følge pakken via sporingsnummer fra den sendes til den blir levert. Frakten er NOK 89 Husk å skrive ditt tel.nr fordi du vil motta hentekode på SMS når pakken blir levert.
Fra ordre er sendt til den er hos deg tar det vanligvis 2-5 virkedager.
Legg vennligst merke til at du bærer risikoen for varen etter leveringen.
5. ANGRERETT
Hvis du ønsker å returnere en vare, har du hos CharmeHome 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Det betyr at du innenfor 14 dager fra du har mottatt varen fysisk skal gi oss beskjed om at du angrer ditt kjøp. Returner deretter varen hurtigst mulig. Legg merke til at du skal sende varen i retur senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed.
Den letteste måten for deg å gi oss beskjed er ved å skrive til: info@charmehome.no
Når du bytter betaler du ingen frakt for din nye vare.
Du betaler selv for fraktomkostninger i forbindelse med returnering av varene.
Sørg for at varene du vil bytte/returnere er ubrukt og at alle etiketter sitter på. Du skal være oppmerksom på at du kan miste kjøpsbeløpet, helt eller delvis, hvis vi vurderer at varens verdi er forringet, fordi du reelt har tatt varen i bruk. Når du kjøper sko er naturligvis tillatt å prøve varen på samme måte som du ville gjøre i en fysisk butikk.
Pakken leveres inn på nærmeste postkontor.
Vi tilbakefører alltid pengene dine til samme betalingskilde som du betalte varene dine med, og senest 10 dager fra den dagen du ga oss beskjed om at du angret kjøpet. Det kan være at tilbakeholder beløpet til vi har mottatt varene retur, eller du har sendt bevis for avsendelse av varene, alt etter hva som inntreffer først.
Ved bytte av vare leveres det innen 7-10 dager om varen finnes på lager.
Du som kunde har ansvar for returen/byttet til oss.
6. FEILLEVERTE VARER
Opplever du å motta en feil vare, sender du bare varen i retur til oss, og så sender vi deg fraktfritt en ny vare til deg. Er varen utsolgt, så tilbakefører vi det fulle beløpet til deg. I tilfelle feil-leverte varer er returforsendelsen naturligvis også fraktfri for deg, og du følger bare samme fremgangsmåte som ved returnering.